Neste caso comunique os responsáveis e encaminhe o treino para o aluno.
Neste caso, comunique alguém da equipe e imediatamente envie mensagem para os clientes que estão marcados na agenda. Após o retorno da resposta do cliente, comunique a equipe.
Exemplo da Mensagem:
😃 Fala comigo!!! Tudo bem?!!! Sou o (NOME DO PROFESSOR) da Smartfit Coach. Venho te avisar que infelizmente eu tive um contratempo pessoal e não poderei realizar seu atendimento no horário agendado por você. Peço desculpas por este probleminha. Mas não se preocupe, caso queira remarcar sua consulta comigo mesmo, você pode realizar um NOVO AGENDAMENTO diretamente no APLICATIVO DA SMARTFIT📱… E logicamente sua consulta será abonada e você não a perderá.
Ou também pela nossa central de atendimento👇
https://bit.ly/Atendimento-Coach
Sigo a disposição para quaisquer dúvidas!
Peço desculpas mais uma vez e espero poder ajudá-lo (a) uma próxima vez. Obrigado pela compreensão.
TOTAL PASS :🤝🏻
TP1+ e TP2 -> 1 consulta
TP3, TP4, TP5, TP6 -> 2 consultas
Nomeclatura _ TOTAL PASS
1- TP1_COACH_1- Tem direito à 1 consulta
2- TP3_COACH_2- Tem direito à 2 consultas
Olá !
Tudo bem ?
Favor verificar em sua caixa de e-mail na confirmação do agendamento e/ou no App Smart Fit o CÓDIGO DA CONSULTA composto por 6 números.
E MANDAR UM PRINT DO CÓDIGO 😬
Em alguns instantes iremos realizar uma videochamada e para que possamos ter um atendimento de qualidade, pedirei para você seguir algumas orientações☝🏼😌:
1. Nosso atendimento é DIFERENCIADO, portanto precisamos que nos forneça o máximo de informações para ajudar VOCÊ a conquistar seu objetivo🎯;
2. Pensando nisso, precisamos que você esteja em um ambiente SILENCIOSO E ILUMINADO, pois isso nos AJUDARÁ a captar e compreender bem suas informações🤗🏠🏢;
3. MANTENHA seu celular/computador em um local ESTÁVEL para que possamos nos ver durante o atendimento e conversar de forma tranquila😉;
4. Por uma questão ÉTICA E PROFISSIONAL, precisamos que esteja devidamente vestido e APTO para receber nossas informações🙋🏻♂️.
5. Caso, seja MENOR DE IDADE será sempre necessário a presença de um dos seus responsáveis legais para acompanhar o nosso atendimento 👍🏼✅
Tenho certeza que nosso atendimento será SHOW!
Clientes com menos de 14 anos, não pode ser atendido.
Clientes acima de 14 anos e menos de 17 anos, somente com a presença do responsável.
Clientes acima de 17 anos, segue atendimento normal.
Olá, (NOME DO ALUNO), tudo bem?
Aqui quem fala é o (NOME DO CONSULTOR), seu consultor online da Smart Fit.
O número informado no seu agendamento (NUMERO QUE COSNTA NO SIMPLY) do Smart Fit Coach não está sendo encontrado no WhatsApp. Tentei o contato por vídeo chamada, mas infelizmente o número não achou, está correto?
Para realizar o seu atendimento faça um novo agendamento. Lembre-se de atualizar um telefone com WhatsApp ou se preferir pode me enviar aqui mesmo o número para que possa atualizar no sistema.
Até logo,
Equipe Smart Fit Coach
🚨Cancelamento - Aonde o cliente solicita 🚨?
Caso algum cliente queira realizar o cancelamento (não é o que queremos), mas acontece,
ele deve realizar através do nosso formulário, dessa forma conseguimos ter um controle das solicitações, motivos e etc.
O acesso acontece por esse link (https://ajuda.smartfit.com.br/hc/pt-br/requests/new).
Qualquer dúvida, estou à disposição.
É PROIBIDO CANCELAR O AGENDAMENTO EM QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA!!!
Nenhum professor pode clicar no botão de CANCELAR o agendamento, ok?
Em qualquer situação em que vocês não possam atender o cliente, precisam nos comunicar primeiro.
Sim, segue o vídeo com o passo a passo para realizar o processo dentro do simplybook, muita atenção ao abrir a agenda sozinho.
https://drive.google.com/file/d/1aKsEcLT1Ro4J8biRWGwik9GKibp8GoL5/view?usp=sharing
Primeiro passo, verifique se a tecla caps lock do computador não está ativada ( caso o acesso seja pelo computador)
Caso o erro persista acesse o link da SSO para reset de senha :
https://sso.smartfit.com.br/cliente/login
coloque seu login sem a senha e clique na opção troca a senha.
Caso não consiga realizar o reset de senha, entrar em contato via telefone com o suporte do T.I: (11)38789999
Caso não consiga a solução entrar em contato com a gente pelo WhatsApp, para assim realizar a abertura de um chamado
Neste caso, a partir do momento que você está de férias da unidade, automaticamente também irá entrar de férias no Coach.
Aqui no Smart Fit Coach, após 24hs à sua consulta, você receberá no seu e-mail uma "PESQUISA DE SATISFAÇÃO" para avaliar meu atendimento e sua experiência conosco! ⚡☺️ 💛🖤
Lembrando, que a sua avaliação é MUITO IMPORTANTE para o desenvolvimento do nosso trabalho! 💪🏻
Posso contar com você?
Answer here
Os atendimentos ocorrem das 07 horas até as 22 horas.